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Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur notre système de sommeil, le processus de commande et bien plus encore.

Le système CUBEcamp

Le système a une hauteur totale de 3,2 cm. Sa faible hauteur lui permet de s'adapter à la plupart des lits et systèmes de lit.

Notre ensemble de 44 éléments couvre une superficie d'environ 70/80 x 200 cm, et l'ensemble de 60 éléments couvre une superficie d'environ 90/100 x 200 cm. Pour des surfaces plus grandes, nous recommandons de commander deux fois le lot de 44 éléments, par exemple pour couvrir des surfaces de 140 x 200 cm.

Oui, ce n'est pas du tout un problème. Notre ensemble CUBEcamp peut être assemblé en continu, de sorte que les deux ensembles créent une grande surface.

Le système CUBEcamp est en principe aussi adapté aux toits relevables. Il est toutefois important qu'il y ait suffisamment de place pour la hauteur de construction de 3,2 cm afin que le toit puisse encore se fermer correctement. Pour certaines constructions de toit plus récentes, il peut être nécessaire de modifier le soubassement. Le mieux est d'en parler directement avec le fabricant de ton système de toit.

Non, la grille de plaque de base du système CUBEcamp peut être placée sur toutes les surfaces et surfaces sur lesquelles un matelas normal peut reposer.

Nous testons notre système en standard jusqu'à 140kg, mais nous faisons aussi des tests de charge étendus bien au-delà. Et grâce à sa construction spéciale, le système CUBEcamp ne peut pas non plus se casser lors d'une utilisation normale, tu exploites tout au plus le débattement maximal.

Oui, ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez également placer le système CUBEcamp directement sur votre sommier à lattes existant.

Oui, ce n'est pas du tout un problème. Grâce au système de grille flexible de nos plaques de base, vous pouvez adapter facilement et individuellement le système CUBEcamp aux courbes et aux retraits.

Vous pouvez facilement distinguer les disques ressorts de votre ensemble CUBEcamp par leur couleur : gris clair = doux, bleu = moyen et gris foncé = ferme.

Oui, c'est très simple : choisissez les zones et donc les niveaux de dureté des disques ressorts en fonction de votre expérience personnelle de sommeil et de votre corpulence. Nous recommandons le ressort souple pour la zone des épaules afin que vous puissiez vous enfoncer lorsque vous êtes allongé sur le côté, le ressort ferme pour la zone lombaire pour un soutien suffisant et notre ressort moyen pour la zone pelvienne. Mais chacun est différent et vous pouvez personnaliser les zones selon vos goûts personnels.

Comme point de départ, nous recommandons le ressort souple pour la zone des épaules afin que vous puissiez vous enfoncer lorsque vous êtes allongé sur le côté, le ressort ferme pour la zone lombaire afin d'assurer un soutien suffisant et notre ressort moyen pour la zone pelvienne. Mais chacun est différent et vous pouvez personnaliser les zones selon vos goûts personnels.

Oui, ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez desserrer, déplacer et rattacher les ressorts à tout moment, facilement grâce à notre verrouillage à baïonnette.

Commande

Si vous disposez d'un code de réduction de notre part, vous pouvez le saisir dans le panier ou directement lors du processus de commande. La remise sera alors directement déduite du montant du paiement.

Nous vous proposons actuellement les options de paiement suivantes :

Paypal : Paypal est le plus grand système de paiement en ligne. Si vous payez via PayPal, vous serez redirigé directement vers votre compte PayPal pour terminer le processus de paiement.

Carte de crédit : vous pouvez utiliser Shopify Payments pour nous payer en toute sécurité avec Mastercard, Visa ou American Express.

Virement instantané (Klarna) : Si vous sélectionnez le mode de paiement par virement instantané, vous nous transférez le paiement directement. Le paiement sera affiché peu de temps après.

Achat sur facture (Klarna) : Si vous choisissez l'option de paiement sur facture, vous recevrez une facture de Klarna par e-mail. Le montant de la facture doit être payé dans les 14 jours à compter de la date de facture

Expédition

Outre l'Allemagne, nous expédions actuellement nos produits en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et au Danemark. Mais nous travaillons prochainement à étendre ce système à toute l’Europe.

Nous livrons votre commande gratuitement en Allemagne ; pour tous les autres pays vers lesquels nous expédions actuellement, les frais de port sont en vigueur € 15,90.

Après réception de votre commande, il faut actuellement 1 à 2 jours ouvrables pour qu'elle soit remise à notre partenaire d'xpédition GLS.

Notre partenaire d`expédition GLS a actuellement généralement besoin de 24 à 48 heures pour que la commande vous soit livrée.

Oui, après avoir remis la commande à GLS, nous vous enverrons un numéro de suivi par email afin que vous puissiez suivre l`arrivée de votre commande.

Retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, écrivez-nous un court e-mail ou utilisez le formulaire de contact. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez déposer gratuitement l'envoi dans n'importe quel point relais GLS.

Non, nous vous enverrons gratuitement une étiquette de retour GLS que vous pourrez utiliser pour déposer l'envoi dans n'importe quel point relais GLS.

Dès que votre envoi de retour aura été reçu dans notre entrepôt et traité, nous vous rembourserons le montant de la facture en utilisant le mode de paiement d'origine. Une fois votre retour reçu, le traitement peut prendre environ 24 à 48 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, le moyen le plus rapide est de contacter notre service client par email ou via le formulaire de contact. Dans ce cas, veuillez indiquer « Annulation » ou « Annulation » et votre numéro de commande en objet.

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Écrivez-nous simplement un e-mail à service@cubecamp.de . Nous répondons généralement le jour même.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 08639 / 60999 97 du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.