Heb je vragen?

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over ons slaapsysteem, het bestelproces en nog veel meer.

Het CUBEcamp Systeem

Het systeem heeft een totale hoogte van 3,2 cm. Het past op de meeste bedden en bedsystemen dankzij de lage bouwhoogte.

Onze set met 44 elementen bestrijkt een oppervlakte van ongeveer 70/80 x 200cm, en de set met 60 elementen bestrijkt een oppervlakte van ongeveer 90/100 x 200cm. Voor grotere oppervlakken raden wij aan de set met 44 elementen tweemaal te bestellen, bijv. voor oppervlakken van 140 x 200 cm.

Ja, dat is geen enkel probleem. Onze CUBEcamp set kan doorlopend gemonteerd worden, zodat beide sets één grote ruimte vormen.

Het CUBEcamp systeem is in principe ook geschikt voor het hijsen van daken. Het is hier echter belangrijk dat er voldoende ruimte is voor de constructiehoogte van 3,2 cm, zodat het dak nog goed sluit. Bij sommige nieuwere dakconstructies kan een wijziging van de onderconstructie noodzakelijk zijn. Het is het beste om rechtstreeks met de fabrikant van uw daksysteem te spreken.

Nee, het vloerpanelenrooster van het CUBEcamp systeem kan op alle ondergronden en oppervlakken worden geplaatst waarop ook een normale matras kan liggen.

Wij testen ons systeem standaard tot 140 kg, maar doen ook uitgebreide belastingstests ver daarboven. En door de speciale constructie kan het CUBEcamp systeem bij normaal gebruik niet breken, u gebruikt hooguit de maximale veerweg.

Ja, dat is geen enkel probleem. U kunt het CUBEcamp-systeem ook rechtstreeks op uw bestaande lattenbodem plaatsen.

Ja, dat is geen enkel probleem. Met het flexibele rastersysteem van onze bodemplaten kunt u het CUBEcamp systeem eenvoudig en individueel aanpassen aan rondingen en nissen.

U kunt de disc springs in uw CUBEcamp set gemakkelijk onderscheiden door hun kleur: lichtgrijs = zacht, blauw = medium en donkergrijs = stevig.

Ja, het is heel eenvoudig: kies de zones en dus de hardheidsgraden van de schijfveren volgens uw persoonlijk slaapgevoel en uw lichaamsgrootte. Wij bevelen de zachte veer aan voor de schouderzone, zodat u er goed in kunt wegzakken als u op uw zij ligt, de stevige veer voor de lordosezone voor voldoende steun, en onze medium veer voor de bekkenzone. Maar iedereen is anders, en u kunt de zones aanpassen aan uw persoonlijke smaak.

Wij adviseren de zachte veer als begininstelling voor de schouderzone, zodat u dienovereenkomstig kunt wegzakken als u op uw zij ligt, de stevige veer voor de lumbale zone voor voldoende steun, en onze medium veer voor de bekkenzone. Maar iedereen is anders, en u kunt de zones aanpassen aan uw persoonlijke smaak.

Ja, dat is geen enkel probleem. U kunt de veren op elk moment losmaken, verplaatsen en weer vastmaken, eenvoudig met onze bajonetsluiting.

Bestel

Als u een kortingscode van ons heeft, kunt u deze invoeren in het winkelwagentje of direct in het afrekenproces. De korting wordt dan direct van het te betalen bedrag afgetrokken.

Wij bieden momenteel de volgende betalingsmogelijkheden:

Paypal: Paypal is het grootste online betalingssysteem. Als u met Paypal betaalt, wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar uw PayPal-rekening om het betalingsproces te voltooien.

Creditcard: U kunt veilig en gemakkelijk betalen met Mastercard, Visa of American Express via Shopify Payments.

Sofort-Überweisung (Klarna): Als u de betaalmethode Sofort-Überweisung kiest, maakt u de betaling rechtstreeks aan ons over. De betaling zal kort daarna worden geboekt.

Aankoop op rekening (Klarna): Als u kiest voor de betaaloptie op rekening, ontvangt u per e-mail een factuur van Klarna. Het factuurbedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Verzending

Momenteel verzenden wij onze producten niet alleen naar Duitsland, maar ook naar Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg en Denemarken. Wij werken er echter aan om dit binnenkort uit te breiden tot heel Europa.

Wij leveren uw bestelling gratis binnen Duitsland, voor alle andere landen waarnaar wij momenteel verzenden, bedragen de verzendkosten momenteel € 15,90.

Na ontvangst van uw bestelling duurt het momenteel 1-2 werkdagen tot deze wordt overhandigd aan onze verzendpartner DPD.

Onze verzendpartner DPD heeft gewoonlijk tussen 24 en 48 uur nodig om uw bestelling te leveren.

Ja, wij sturen u een trackingnummer per e-mail nadat de bestelling aan DPD is overhandigd, zodat u kunt volgen wanneer uw bestelling aankomt.

Terug

Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur ons dan een korte e-mail of gebruik het contactformulier. Wij sturen u dan een retourlabel waarmee u de zending gratis kunt afgeven bij een DPD pakketwinkel.

Nee, wij sturen u een gratis DPD-retourlabel waarmee u de zending kunt afgeven bij een DPD Parcel Shop.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij u terugbetalen via de oorspronkelijke betalingsmethode. Zodra uw retourzending is ontvangen, kan het ongeveer 24-48 uur duren om deze te verwerken.

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u het snelst contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of via het contactformulier. Vermeld in dit geval "Annulering" of "Annulering" en uw ordernummer als onderwerp.

Uw vraag werd niet beantwoord?

Schrijf ons gewoon een e-mail op service@cubecamp.de. Wij antwoorden gewoonlijk nog dezelfde dag.

U kunt ons ook telefonisch bereiken op 08639 / 60999 97 van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur.