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Hier findest Du Antworten auf häufige Fragen rund um unser Schlafsystem, den Bestellvorgang und vieles mehr.

Das CUBEcamp System

Das System hat eine Bauhöhe von insgesamt 3,2cm. Es passt durch seine geringe Bauhöge für die meisten Betten und Bettsysteme.

Unser Set mit 44 Elementen deckt eine Fläche von ca. 70/80 x 200cm ab, und das Set mit 60 Elementen deckt eine Fläche von ca. 90/100 x 200cm ab. Für größere Flächen empfehlen wir, das Set mit 44 Elementen zwei mal zu bestellen, um z.B. Flächen von 140 x 200cm abzudecken.

Ja, das ist gar kein Problem. Unser CUBEcamp Set kann fortlaufend montiert werden, so dass beide Sets eine große Fläche ergeben.

Das CUBEcamp System ist grundsätzlich auch für Hubdächer geeignet. Wichtig ist hier jedoch, dass genug Platz für die Bauhöhe von 3,2cm gegeben ist, damit das Dach noch ordentlich schließt. Bei einigen neueren Dachkonstruktionen kann dafür eine Änderung des Unterbaus nötig sein. Sprich dazu am besten auch noch mal direkt mit dem Hersteller Deines Dachsystems.

Nein, das Bodenplatten-Raster des CUBEcamp Systems kann auf alle Unterlagen und Untergründe gelegt werden, auf denen auch eine normale Matratze liegen kann.

Wir testen unser System im Standard bis 140kg, machen aber auch erweiterte Belastungstest deutlich darüber hinaus. Und durch seine spezielle Konstruktion kann das CUBEcamp System bei normaler Nutzung auch nicht brechen, Du schöpfst höchstens den maximalen Federweg aus.

Ja, das ist gar kein Problem. Du kannst das CUBEcamp System auch direkt auf Deinen vorhandenen Lattenrost legen.

Ja, das ist gar kein Problem. Mit dem flexiblen Rastersystem unserer Bodenplatten kannst Du das CUBEcamp System ganz einfach und individuell an Rundungen und Aussparungen anpassen.

Die Tellerfedern in Deinem CUBEcamp Set kannst Du ganz einfach an der Farbe unterscheiden: hellgrau = soft, blau = medium und dunkelgrau = fest.

Ja, das ist ganz einfach: Wähle die Zonen und somit die Härtegrade der Tellerfedern ganz nach Deinem persönlichen Schlafempfinden und Deiner Körpergröße. Wir empfehlen für die Schulterzone die weiche Feder, damit man entsprechend einsinken kann, wenn man auf der Seite liegt, für die Lordosenzone die feste Feder für eine ausreichende Unterstützung, und für den Beckenbereich unsere mittlere Feder. Aber jeder ist anders, und Du kannst die Zonen ganz nach Deinem persönlichen Geschmack anpassen.

Wir empfehlen als Ausgangseinstellung für die Schulterzone die weiche Feder, damit man entsprechend einsinken kann, wenn man auf der Seite liegt, für die Lordosenzone die feste Feder für eine ausreichende Unterstützung, und für den Beckenbereich unsere mittlere Feder. Aber jeder ist anders, und Du kannst die Zonen ganz nach Deinem persönlichen Geschmack anpassen.

Ja, das ist gar kein Problerm. Du kannst die Federn jederzeit lösen, versetzen und wieder neu befestigen, ganz einfach mit unserem Bajonettverschluss.

Bestellen

Wenn Du einen Rabattcode von uns hast, kannst Du diesen entweder im Warenkorb eingeben, oder direkt im Checkout Prozess. Der Rabatt wird dann direkt vom Zahlungsbetrag abgezogen.

Aktuell bieten wir Dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Paypal: Paypal ist das größte Online-Zahlungssystem. Wenn Sie per Paypal zahlen, werden Sie direkt zu Ihrem PayPal Konto weitergeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Kreditkarte: Sie können über Shopify Payments sicher uns bequem mit Mastercard, Visa oder American Express zahlen.

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Rechnungskauf (Klarna): Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit auf Rechnung wählen, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung per E-Mail. Ab Rechnungsdatum muss der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen beglichen werden

Versand

Aktuell verschicken wir unsere Produkte neben Deutschland auch nach Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Dänemark. Wir arbeiten aber daran, dies bald auf ganz Europa auszuweiten.

Wir liefern Deine Bestellung innerhalb Deutschlands kostenfrei, für alle anderen Länder, in die wir aktuell versenden, betragen die Versandkosten aktuell € 15,90.

Nach Eingang Deiner Bestellung dauert es aktuell 1-2 Werktage, bis diese an unseren Versandpartner DPD übergeben wird.

Unser Versandpartner DPD benötigt aktuell in der Regel zwischen 24 und 48 Stunden, bis die Bestellung bei Dir abgeliefert wird.

Ja, wir schicken Dir nach Übergabe der Bestellung an DPD eine Trackingnummer per Email, damit Du verfolgen kannst, wann Deine Bestellung ankommt.

Rückgabe

Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, schreib uns eine kurze Email oder benutze das Kontaktformular. Wir werden Dir dann ein Retourenetikett zusenden mit dem Du die Sendung in jedem DPD Paketshop kostenfrei abgeben kannst.

Nein, wir senden Dir ein kostenfreies DPD Retourenlabel zu, mit dem Du die Sendung in jedem DPD Paketshop abgeben kannst.

Sobald Deine Retourensendung bei uns im Lager eingegangen ist und verarbeitet wurde, erstatten wir Dir den Rechnungsbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg wieder zurück. Nach Eingang Deiner Retoure kann die Bearbeitung ca. 24-48 Stunden benötigen.

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, ist der schnellste Weg unseren Kundenservice per Mail oder das Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte geben Sie in diesem Fall “Storno“ oder “Stornierung“ und Ihre Bestellnummer als Betreff an.

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Schreib uns einfach eine Email an service@cubecamp.de. Wir antworten meist noch am selben Tag.

Gerne kannst Du uns auch telefonisch unter 08639 / 60999 97 von Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr, erreichen.